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二維碼全面出擊全渠道零售 來源:自動識別網整理   作者:   發布時間:2016-07-27 14:32:37   點擊量:

全渠道購物方式已經極大程度地影響了傳統實體店零售商保有市場份額和成長的能力。在電子零售商的威脅之下,當今的傳統零售商都必須快速轉變自己的配送運營方式,以滿足到店和在家消費者不斷改變的需求。這些改變對零售商來說非常新鮮而且富有挑戰性,零售商不得不具備這種全渠道訂單履行能力了,從而充分發揮自己現有的基礎設施潛力,處理已經增加的每一項揀貨操作,并對需求做出響應,而不得只依靠以預測為導向的計劃方式。同時,零售商需要適應或面對不斷萎縮的市場份額、成長率和利潤率。

在倉庫的日常管理過程中,傳統的手工作業方式已無法適應現代物流發展的要求,特別是在貨物出入庫管理、貨場貨位管理、貨物盤點核對等重要環節,由于信息采集不及時、標準不統一,極易造成倉庫賬實差,并且對倉庫的運營帶來很大的風險,急迫地需要以現代信息技術實現倉庫的信息化管理。

零售商將需要更為實時、受事件驅動的數據,來優化自己的訂單履行運行方式,實現自身的自動化,外包訂單,盡量降低運輸成本和時間,減少運營成本,對不斷增大的消費者想要隨時隨地購物并獲得卓越客戶服務的需求做出響應。

二維碼技術的應用,在很大程度上解決了基礎信息采集和統一數據標準的問題,實現了信息處理與生產過程的緊密結合,在作業流程和監管制度等方面,也為應用二維碼技術進一步提高倉庫管理智能化、信息化水平奠定了堅實的基礎。

其中,車載、手持和門式二維碼標簽掃描設備負責采集貨物數據,并且借助終端應用軟件,實現在工位上實時讀取貨物信息,門式二維碼標簽掃描儀通常與倉庫的電子門禁系統集成;二維碼標簽打印機用于印列貨物及貨位標簽,通常使用可粘貼的紙張類型,標簽通常以粘貼的形式固定于貨物外包裝或貨架托盤上;Wi-Fi 無線網絡及以太網絡構成倉庫的局域網,用于將設備、工作站等采集的數據傳輸到管理服務器,并從管理服務器獲取相關的作業指令和貨物信息;管理服務器用于存儲記錄倉庫的各類人員、設備、貨物等數據,并提供統計分析、盤點清查等管理應用服務。

其次,顧客在網上購買商品后,需要快遞配送商品到顧客手中,二維碼也起到了物流跟蹤的作用。顧客通過微信掃描二維碼,將可直接查詢快遞包裹的運輸狀態。

二維碼幫助零售企業建立管理食品安全的機制

針對當前中國經濟當中零售業處于下滑趨勢、大型連鎖超市開店計劃放緩的現象,零售商一方面應該通過信息化管理來提高企業的運營效率,一方面應該針對大眾關注的食品安全問題建立起保障機制,兩方面都離不開條碼自動識別技術。

零售行業要贏得消費者信任,實現利潤的穩定增長,‘食品安全’一定要放在重要的位置上。誰贏得了消費者信任,誰就贏得了市場。在眾多企業開始使用二維碼來給奶粉、煙酒和有機食品等建立“身份證”的同時,自動識別與數據采集產品可以幫助零售商準確而有效地識別二維碼,從源頭上追溯這些食品的來源和批次。這在人們越來越注重食品安全和健康的今天具有特殊意義。

二維碼實戰:全渠道營銷

現在越來越多傳統零售企業開始打造基于移動互聯網環境下的O2O業務,二維碼營銷往往是簡單,低門檻的手段。零售行業的二維碼應用是發展的一大趨勢。二維碼已經應用到零售的倉儲、物流、營銷、支付等多個環節。二維碼的應用不僅能夠提升零售商的工作效率,還能提升消費者體驗。消費者在一些消費頻率比較高的商店,可以通過二維碼的形式存錢,每次通過二維碼消費,消費形態繼而被智能化的萃取出來;商家根據消費模式分析,推送顧客需要優惠打折信息,這樣商家盡可能地把客戶留在商店里,同時顧客的消費過程又能十分滿意。

目前已有零售店實現了全電子價簽,讓商品全信息化管理,將電子價簽與O2O融合起來。全渠道零售的體驗店是結合了移動渠道、DM營銷、數字貨架、平面和電子海報同步,實現二維碼全覆蓋的超市門店,從會員卡、優惠券、訂單到商品,均可‘掃一掃’,未來還將實現商品二維碼展示。

實體店鋪可以將大大小小的二維碼放在柜臺上、貨架上、店員的工作服上、商品的標簽上……顧客拿出手機“掃一掃”,很快就下載了微店APP,同時一些優惠信息通過二維碼形式發送到顧客的智能手機上。可以從你的智能手機APP中瀏覽到附近區域商品的促銷情況和查詢進一步的信息,例如評價、商品原材料和價格比較等。選擇好需要購買的商品后,接下來就是支付了。在支付方面,顧客將可以在完成購買選擇后自行掃商品上的條碼,通過移動支付完成。

二維碼技術提升顧客消費體驗

為了給顧客提供更完美的購物體驗,不僅價格系統全部使用電子價簽,實現了商品的全信息化管理,將電子價簽與O2O融合起來;還提供了虛擬商品墻,墻面上的觸摸屏導視系統,讓人更方便地獲悉各種店鋪信息;進出口安裝了人臉識別儀,這有利于實體零售商根據顧客群進行商品的定位;店內還提供免費的WIFI服務,令顧客享受超快的手機購物樂趣……

顧客所需商品“缺碼斷貨”,這是實體店中經常發生的場景,當消費者發現一款心儀的商品但遭遇缺碼斷號,通常非常沮喪,而這又是百貨企業常見的現象。全渠道背景下,消費者可以通過自己的智能終端或者在店終端查詢到是否和在何地有庫存,然后通過快遞方式完成購物。雖然這個業務環節從消費者角度來看需求很大,但過去大多數美國百貨企業做不到,原因主要是成本問題。但全渠道下,由于虛擬渠道已經存在,使得配送調撥環節的成本得到優化。

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